Conditions générales de vente

INFORMATIONS LÉGALES

L’accès à ce site est gratuit et ne nécessite ni inscription, ni engagement de votre part. En naviguant sur le site, vous acceptez les termes cités et le principe de bonnes pratiques d’utilisation, et d’engagement de vérité.

CONDITIONS DE L’OFFRE

Pour commander du vin de Porto, le client doit avoir l’âge légal et s’engager à fournir de véritables données pour permettre la réussite du traitement de la commande.
Le client doit également être conscient des restrictions légales de son pays relatif à l’achat et Porto Amalho ne peut pas être tenu responsable des commandes qui ne seraient pas conformes aux règles en vigueur de son pays.
Votre commande est livrée à votre domicile, après confirmation du paiement par la méthode que vous avez choisie.
Vous acceptez de vous conformer à tous égards à cette note juridique.

AGE LÉGAL DE L’ACHETEUR

Pour valider une commande, le client doit s’inscrire et doit avoir l’âge légal pour acheter de l’alcool dans le pays de destination de la commande.

COOKIES

Le site porto-amalho.com utilise des «cookies» qui sont uniquement activés avec votre consentement. Un « cookie » est un dispositif, transmis au disque dur de l’internaute. Bien que ne contenant pas d’informations compréhensibles, cela nous permet de lier un utilisateur enregistré de notre site, à vos renseignements personnels sur nos serveurs et personne ne peut avoir accès aux informations qui y sont contenues.
L’acceptation de nos procédures automatiques de collecte de «cookies» sur les utilisateurs enregistrés est nécessaire pour tirer parti des nombreuses ressources et services offerts par ce site, y compris l’achat de produits et la validation des contraintes légales du pays de votre commande de destination.

FRAIS DE DOUANE, IMPÔTS ET TAXES D’IMPORTATION

Les produits vendus sur le site de porto-amalho.com sont imposables au Portugal. Lors de la vente au sein de l’Union européenne, les prix sont sujets à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à l’exception des ventes B2B, où cette TVA n’est pas appliquée.
Pour les produits vendus en dehors de l’Union Européenne, les prix n’incluent pas la TVA. Cependant, la commande peut être soumise à une ou plusieurs taxes locales. Ces taxes seront alors ajoutées à l’arrivée de la commande dans le pays de destination et facturées à la livraison par les services de dédouanement.
Les produits livrés à une adresse américaine ne comprennent pas la TVA. Des tarifs de douane seront calculés et ajoutés à votre commande au moment de la confirmation de la commande, afin de finaliser le processus de dédouanement aux États-Unis. Il se peut que certains Etats, l’importation de vins de Porto soit interdite ; renseignez-vous auprès des autorités locales.
En refusant de payer certains droits d’importation et des taxes locales, vous ne devez pas ignorer que vous encourez les risques suivants :

• Les produits concernés par ces taxes peuvent être détruits par les services de douane.
• Les produits peuvent être retournés à l’expéditeur – et ce, aux frais du destinataire.

Tous frais additionnels pour le dédouanement sont pris en charge par les destinataires. Et les politiques de douanes peuvent varier d’un pays à l’autre ; il est de votre responsabilité de vous renseigner sur les frais d’importation et les taxes en vigueur avec le service de douane de votre pays.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des contenus du site porto-amalho.com et de ses pages réseaux sociaux référentes est protégé par des droits d’auteur et d’autres droits de propriété intellectuelle. Ces contenus ne peuvent donc pas être copiés, téléchargés ou utilisés sans un consentement préalable de Porto Amalho.

DESCRIPTION DES BIENS

Porto Amalho est spécialisé dans la production et vente de vins de Porto Vintage du Portugal, ainsi que dans la production et vente d’huile d’olive issue du Portugal. Son appellation est contrôlée et issue des règles strictes en vigueur au Portugal, dans la vallée du Douro.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Nos livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau du lundi au vendredi et sont garanties par un logisticien renommé. Pour en savoir plus, contactez-nous.
Afin de garantir une livraison rapide, quelqu’un doit être présent pour réceptionner la commande.
En cas de difficulté dans la livraison le transporteur prendra contact avec vous pour planifier une deuxième livraison, ou laisser une carte avec des détails sur la façon dont vous pouvez obtenir votre colis.

DÉLAI DE LIVRAISON

Notre logisticien fera tout pour que votre commande soit livrée dans le plus court laps de temps. Cependant, nous ne pouvons pas garantir un nombre exact de jours, mais un délai de sécurité afin que vous puissiez avoir une estimation de quand vous pouvez attendre de votre commande, sur les destinations les plus populaires ou les grandes villes. En moyenne, on peut compter de 5 à 15 jours ouvrables, en fonction de la zone géographique et du pays de destination.
Il y a des destinations, qui, pour des raisons géographiques ne sont pas couvertes, de sorte que nous regrettons de ne pas être en mesure de répondre à vos attentes. Nous vous promettons d’essayer de trouver rapidement des solutions efficaces afin que nous puissions vous joindre. Ci-dessous les délais de livraison prévus.

FRAIS DE TRANSPORT

Les livraisons sont assurées par notre logisticien. Les frais de transport sont calculés en fonction du poids et du pays auquel les produits sont destinés.
Il est possible que certaines destinations ne soient pas couvertes par nos prestataires transport. Dans ce cas, nous serons malheureusement dans l’incapacité de répondre à vos attentes.

ASSURANCE

Tous nos articles sont assurés pour le transport et la valeur est déjà inclue dans la valeur des frais d’expédition associés à votre commande.

COMMANDES ENDOMMAGÉES

Avant expédition, Porto Amalho inspecte soigneusement chaque produit pour vous garantir une qualité absolue.
Toutefois, il vous appartient de vérifier à la livraison l’état et la quantité des marchandises. Si votre commande montre des signes évidents de dommages, ou que vous détectez un élément manquant ou défectueux, nous vous demandons de refuser la commande et de demander au transporteur de le renvoyer avec cette mention.
En cas d’une commande endommagée, vous devez informer Porto Amalho dans les 7 jours suivant la date de livraison.

RESTRICTIONS SUR LE TRANSPORT

Les commandes avec des boîtes postales comme adresse d’expédition ne seront pas envoyées et leur traitement sera retardé pendant que nous prendrons contact avec vous pour changer l’adresse de livraison pour une adresse valable.
Veuillez être conscient qu’il peut y avoir des limitations dans votre pays, en particulier pour les livraisons dans les établissements militaires, les écoles, les prisons, et d’autres institutions interdites.
Porto Amalho n’est pas responsable pour les commandes passées par des personnes qui enfreignent la loi dans leur pays.

RETOURS ET ANNULATIONS

En vertu de notre politique de garantie de satisfaction totale, si le produit ne correspond pas entièrement à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de la commande, et nous procédons immédiatement au remboursement de votre achat.
Le produit doit être en parfait état et être retourné, avec aucun signe d’utilisation, dans l’emballage d’origine : afin que nous puissions vous offrir un service encore meilleur, veuillez nous indiquer le motif du retour. Rappelez-vous cependant que nous ne remboursons que les frais de retour des articles qui ont été livrés par erreur ou les articles défectueux ou endommagés.
L’emballage, affranchi correctement, doit être envoyé à l’adresse suivante :

Empreendimentos Turisticos Carlos Tavares,
Sociedade Unipessoal Lda.
Avenida da Liberdade, numero 177
4 Esquerdo
1250-141 Lisboa
Portugal